Asmenų aptarnavimas

Asmenų aptarnavimas

Kaip ir kur kreiptis

Į Užsienio reikalų ministeriją galima kreiptis šiais būdais:

• Telefonu + 370 5 236 2444
• Elektroniniu paštu urm@urm.lt
• Paštu (J. Tumo-Vaižganto g. 2, LT-01108 Vilnius)
• Interneto svetainėje „E. Pilietis” (https://epilietis.lrv.lt/)
• Per E. pristatymo sistemą (ePristatymas.lt)
• Atvykti į ministerijos priimamąjį (J. Tumo-Vaižganto g. 2, LT-01108 Vilnius)

Priėmimo laikas

Į Užsienio reikalų ministeriją bendraisiais kompetencijos klausimais galima kreiptis visą darbo dieną be pietų pertraukos ir papildomu laiku:

• Pirmadieniais–ketvirtadieniais 8–17 val.
• Penktadieniais 8–15.45 val.
• Norint prašymą ar skundą pateikti papildomu laiku – trečiadieniais nuo 17 iki 18 val. (po ministerijos darbo laiko), reikia iš anksto užsiregistruoti telefonu + 370 5 236 2444 arba el. paštu pilieciai@urm.lt

Švenčių dienų išvakarėse priėmimo laikas trumpinamas viena valanda.

„Užsienio reikalų ministras Kęstutis Budrys gyventojus priima tik Lietuvos Respublikos Vyriausybėje (Gedimino pr. 11, Vilnius) pagal iš anksto sudarytą grafiką (LRV priėmimas). Daugiau informacijos apie asmenų priėmimą Lietuvos Respublikos Vyriausybėje galite rasti čia.“

Užsienio reikalų viceministrai, ministerijos kancleris klausimais pagal jiems nustatytas veiklos ar administravimo sritis ir funkcijas priima asmenis ministerijoje iš anksto suderintu laiku. Informacija (konsultacijos) dėl priėmimo organizavimo teikiama viceministrų ir kanclerio referentų telefonais:

viceministro Sigito Mitkaus + 370 5 236 2418

viceministrės Audros Plepytės +370 5 236 2409

viceministro Taurimo Valio +370 5 236 2409

viceministro Vidmanto Verbicko + 370 5 236 2854

ministerijos kanclerės Aistės Stakėnienės + 370 5 236 2407.

Prašymų ir skundų teikimas

Asmenų prašymai ir skundai ministerijoje nagrinėjami, asmenys aptarnaujami vadovaujantis:

• Viešojo administravimo įstatymu;
• Prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis;
• Teisės gauti informaciją ir duomenų pakartotinio naudojimo įstatymu.

Prašymas ar skundas raštu turi būti  valstybine lietuvių kalba arba teikiamas kartu su vertimu į valstybinę kalbą, įskaitomas ir pasirašytas. Prašyme ar skunde raštu turi būti nurodytas asmens vardas, pavardė (jei kreipiasi fizinis asmuo) ar įstaigos pavadinimas (jei kreipiamasi juridinio asmens vardu), adresas ar kiti kontaktiniai ryšio duomenys; nurodyta, kokiu būdu asmuo pageidauja gauti atsakymą. 

Elektroninėmis ryšių priemonėmis teikiamas prašymas turi būti pasirašytos skaitmeninės kopijos formos arba pasirašytas kvalifikuotu elektroniniu parašu.

Informaciją apie dokumentų legalizavimą galite rasti: Dokumentų legalizavimas ir tvirtinimas pažyma (Apostille) | URM.

Draudžiamų įnešti (įvežti) į Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministeriją daiktų sąrašas

Asmenims į Lietuvos Respublikos užsienio reikalų ministerijos pastatų kompleksą, jo patalpas ir teritoriją (toliau – Objektas) draudžiama įnešti (įvežti):

• ginklus, sprogmenis, jų dalis, sprogstamąsias medžiagas, specialiąsias priemones (dujų balionėliai, antrankiai ir kt.), panašius į juos daiktus;
• ginkluotą ir (ar) šarvuotą karinę techniką;
• pirotechnikos priemones;
• nuodingas chemines medžiagas;
• medžiagas ir daiktus, kurių skleidžiama jonizuojančioji spinduliuotė viršija teisės aktų nustatytas leistinas ribas, jonizuojančiąją spinduliuotę skleidžiančius įrenginius;
• infekcines arba biologinę taršą skleidžiančias ar galinčias skleisti medžiagas;
• pasiklausymo (akustinio, indukcinio, radiotechninio, lazerinio ar kito pobūdžio), slapto vaizdo ar garso įrašymo priemones;
• apsilankymo pobūdžio neatitinkančius, ginklams nepriskiriamus daiktus, įrankius ar priemones, kuriuos dėl jų smogiamųjų, kertamųjų, triuškinamųjų, pjaunamųjų, duriamųjų ar kitų savybių galima panaudoti kaip ginklą, lengvai užsidegančias ir sprogias medžiagas, kenksmingas chemines medžiagas.

Objekto fizinę apsaugą vykdantys apsaugos darbuotojai gali savo nuožiūra uždrausti įnešti (įvežti) ir kitus daiktus (ar medžiagas), jei jų patekimas į Objektą gali kelti pavojų viešajai tvarkai, žmonių gyvybei ir (ar) sveikatai.